POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Nuestras políticas de reembolso y cambios tiene una duración de 15 días por defectos de fábrica para reembolsos completos. Todos los celulares cuentan con 1 año de garantía por defectos de fábrica con el servicio técnico autorizado de Panamá (exceptuando algunos modelos de gama alta que se indicarán en la descripción del producto). La garantía no cubre daños causados por el usuario como golpes, caídas, mojado, manipulación del software, equipos robados, entre otros

Para que la garantía pueda ser efectiva, debe conservar la caja del equipo con sus accesorios originales y su factura. Si el cliente presenta inconvenientes con el equipo debe comunicarse a nuestras líneas de atención por medio de WhatsApp: +507 6558-8092 / +507 6647-7670. O presentarse directamente a nuestra sucursal ubicada en la Ciudad de Panamá por la Vía Ricardo J. Alfaro en Greenwood Plaza local #17

Los equipos de ecosistemas cuentan con garantía de 3 meses por desperfectos de fábrica.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. El servicio técnico puede tomar de 5-10 días hábiles para la revisión del equipo y ofrecer un diagnóstico del equipo.

De ser aprobada la garantía, nos estaríamos contactando con el cliente a través del número de contacto que se nos proveyó para detallarle mayor información del reembolso.

Los equipos que apliquen para su garantía reciben un cambio por cambio del equipo o una nota de crédito a su favor, dependiendo de la disponibilidad del modelo adquirido.

En caso de que el cliente no pueda apersonarse a nuestra sucursal deberá correr con sus propios costos de envío para devolver su artículo.